К одному из направлений деятельности таможенных органов относится оказание государственной услуги по консультированию лиц по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, в том числе в электронном виде посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг.
Такой способ получения консультации в настоящий момент является наиболее оперативным.
Подача запроса о консультировании посредством ЕПГУ возможна в круглосуточном режиме в любой таможенный орган вне зависимости от места нахождения заявителя и позволяет заявителю отслеживать в личном кабинете ЕПГУ ход предоставления данной государственной услуги.
Консультирование в электронной форме с использованием ЕПГУ осуществляется таможенными органами в срок не позднее одного месяца со дня получения электронного запроса лица.
Обращение за данной государственной услугой в электронной форме позволяет существенно сократить временные издержки заявителей, а также делает консультирование более простым и удобным.
Преимуществами использования данной формы консультирования являются:
- возможность направления электронного запроса из территориально отдаленного от ближайшего таможенного органа населенного пункта;
- отсутствие необходимости личного посещения таможенного органа;
- возможность направления электронного запроса в любое время без привязки к выходным и праздничным дням;
- отсутствие почтовых и иных денежных затрат на отправку запроса о консультировании;
- возможность отслеживания текущих этапов рассмотрения таможенным органом поданного электронного запроса;
- более оперативное доведение результата государственной услуги до заявителя в сравнении с направлением результата услуги почтовой связью.
Пресс-служба ДВТУ
